服务条款

一、服务范围

炽量通过培训课程、AI 数字人工具、GEO 优化平台、AI 获客系统与 AI 算力平台提供 AI 增长相关服务。 具体服务内容、交付标准与验收方式以双方签署的合同或订单约定为准。

二、账号与使用规范

您应妥善保管账号凭证，并对账号下发生的一切活动负责。不得利用服务从事违法违规活动， 不得生成、传播虚假信息或侵犯他人合法权益的内容，不得对服务进行反向工程或批量抓取。

三、知识产权

炽量平台、软件与相关文档的知识产权归炽量所有。您使用服务产生的内容、素材与数据的权利归您或您的权利人所有， 您需确保拥有相应授权。形象与声音克隆必须获得本人书面授权。

四、服务可用性

我们承诺算力与 SaaS 类服务的月度可用性不低于 99.95%，并会尽力保障服务的持续稳定。 因不可抗力、基础电信故障、您自身网络或操作原因导致的服务中断，我们不承担责任。

五、费用与退款

费用标准以合同约定为准。SaaS 类服务在开通后原则上不支持中途退款， 因我方原因导致服务无法提供的，按未使用期限比例退款。项目制服务按合同约定的里程碑结算。

六、效果说明

我们不承诺具体的商业结果（如特定营收、特定排名或保证进入 AI 推荐位）， 因为生成式结果本身存在随机性且受多种外部因素影响。我们承诺的是过程指标， 如 AI 提及率提升幅度、线索首触响应达标率与服务可用性，并在合同中明确约定。

七、责任限制

在法律允许的最大范围内，我方就本服务承担的赔偿责任总额不超过您在相应服务项下实际支付的金额。

八、争议解决

本条款适用中华人民共和国法律。因本条款产生的争议，双方应友好协商解决； 协商不成的，提交炽量所在地有管辖权的人民法院处理。